纠纷订单处理办法及流程?

发布于 2020-03-03 16:55:19

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1.联系卖家索要发货凭证,超过30分钟未提供客服会进行网页提醒以及2次电话联系,联系不上卖家时订单将直接撤销。

 

2.当卖家发货凭证不完整或无法提供时,如卖家主动表示接受撤单处理,可以不引导双方去申诉,订单直接撤销;

   如卖家表示自己发货了但无法提供发货凭证时,需买卖家双方去各款游戏的官网进行交易物品流水申诉。

 

3.纠纷订单时间,双方给予最长3天的处理时限;超过3天未提供申诉流水的一方,平台将直接按照未提供方原因撤销订单。

 

4.纠纷订单,拍卖交易以买家申诉结果为准,如买家通过订单区服和角色去申诉所得流水是没有收到,卖家无法提供发货凭证或凭证不完整时,订单正常撤单处理。

 

5.纠纷订单,邮寄和当面交易,卖家无发货凭证或凭证不完整时,需买卖家双方在游戏官方申诉;以客服判定为准。

 

6.纠纷订单,魔兽订单当卖家无大脚记录和发货凭证时,需买卖家双方在游戏官方申诉;以客服判定为准。

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